離職面談のやり方｜辞める理由から会社を改善する

枕

離職面談を行う目的

離職面談の目的は、辞める社員を引き止めることではありません（その段階ではたいてい手遅れです）。本当の目的は、退職の本当の理由を知り、会社の改善に活かすことです。一人の退職理由は、まだ在籍している社員にも共通していることが多く、放置すれば次の離職につながります。

辞める人は、もう失うものがないため、在籍中には言えなかった本音を話してくれることがあります。その声は、お金を払っても得られない貴重な経営情報です。離職を「次の離職を防ぐための学び」に変えるのが、離職面談の役割です。

離職面談で陥りやすい失敗

やり方を誤ると、本音が聞けないどころか、最後に悪い印象を残してしまいます。

特に「責める」のは禁物です。辞める理由を問い詰めると、相手は当たり障りのない理由しか言いません。最後まで気持ちよく送り出す姿勢が、本音を引き出し、退職者が良い口コミを残すことにもつながります。

本音を聞き出す進め方

本音を引き出すには、安心して話せる雰囲気づくりが欠かせません。

聞くべき質問項目

退職理由を深く理解するために、次のような質問をしてみましょう。

辞める理由を改善に活かす方法

聞いた内容は、必ず次の改善につなげましょう。それでこそ離職面談の意味があります。

離職は痛みを伴いますが、向き合い方次第で会社を強くする糧になります。辞める人を責めず、感謝とともに本音を聞き、その声を改善に活かす。この姿勢を続ける会社は、離職を減らし、残る社員の満足度も高めていけます。去る人の声に、未来の会社を良くするヒントが隠れています。