問題社員への対応方法｜感情で動かずルールで解決する経営

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「問題社員」とは何か

問題社員とは、勤務態度・能力・協調性などに課題があり、職場に悪影響を与える社員を指します。遅刻や欠勤の多さ、指示に従わない、周囲との対立、ハラスメントなど、その形はさまざまです。

ここで大切なのは、感情で「困った人」とレッテルを貼るのではなく、「どの行動が、どんな問題を起こしているか」を事実で捉えることです。人格ではなく行動に着目すれば、改善の方向も見えてきます。また、本人に自覚がなかったり、背景に事情があったりすることもあるため、決めつけは禁物です。

感情的な対応が危険な理由

問題社員に感情的に対応すると、状況を悪化させるだけでなく、会社側がリスクを負うこともあります。

特に注意したいのが、感情的な叱責が「パワハラ」とされたり、十分な手順を踏まない解雇が「不当解雇」と判断されたりするリスクです。日本の法律では解雇のハードルは高く、感情まかせの対応は会社を不利な立場に追い込みます。

ルールで解決する基本ステップ

問題社員への対応は、感情ではなく、手順とルールに沿って進めます。

記録を残すことの重要性

問題社員対応で最も重要なのが「記録」です。口頭だけでは、後で「言った言わない」になります。

対応の前に整えておくこと

問題社員に適切に対応するには、その前提となるルールが整っていることが重要です。

問題社員への対応は、社長の精神的な負担も大きいものです。だからこそ、感情で動かず、事実とルールと記録に基づいて冷静に進めることが、自分自身と会社を守ります。一人で抱え込まず、就業規則を整え、必要に応じて専門家の力も借りながら、適切に対応していきましょう。