顧客満足度調査の始め方|リピートにつながる質問項目
経営たぬき
【経営たぬき】「0」から目指そう経営者への道
売上が不安定な会社の多くは、「見込み客(リード)が安定して入ってこない」という共通の悩みを抱えています。集客を「仕組み」にすれば、売上は安定します。
この記事では、中小企業のマーケティング戦略として、見込み客を集め続ける仕組みの作り方を解説します。
「たまたま売れた」を「いつも売れる」に変えるのが集客の仕組み。蛇口をひねれば見込み客が出る状態を目指しましょう。
単発の広告やキャンペーンでは、効果が切れると集客も止まります。継続的に見込み客が入る仕組みがあれば、売上の波が小さくなり、計画的な経営ができます。集客の安定は、経営の安定そのものです。
| ステップ | 内容 |
|---|---|
| ① 認知(集める) | ターゲットに見つけてもらう(Web・SNS・広告・紹介) |
| ② 関係構築(育てる) | 役立つ情報を継続発信し、信頼を積む |
| ③ 見込み客化(つなぐ) | 問い合わせ・登録などの接点を作る |
大事なのは②の「育てる」。すぐ買わない人も、情報発信で信頼を積めば、いずれお客様になりますよ。
見込み客を集めても、フォローがなければ離れます。関係を継続する仕組み(メール等)まで作りましょう。
集客の仕組み化は、安定経営の土台です。まずはターゲットを定め、継続できる集客チャネルを1つ育てることから始めましょう。